EDF solutions solaires s’engage pour l’inclusion numérique
Déclaration d’accessibilité
EDF s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses applications mobiles, progiciels et mobiliers urbains numériques accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, EDF met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site internet Espace Client EDF solutions solaires
État de conformité
Le site internet Espace Client EDF solutions solaires est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1 en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par la société IPEDIS
- Taux de conformité de l’échantillon audité : 41,94% des critères du RGAA version 4.1 sont respectés sur l’ensemble de l’échantillon.
- 26 critères sont respectés
- 36 critères ne sont pas respectés
- 44 critères ne sont pas applicables
Contenus non accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
Non-conformité
Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :
- Certaines images informatives n’ont pas d’alternative textuelle.
- Certaines images décoratives ne sont pas ignorées par un lecteur d’écran.
- Certaines images complexes n’offrent pas de description détaillée.
- Certaines cadres (frame, iframe) n’ont pas de titre.
- Certains textes offrent des contrastes insuffisants avec leur fond.
- Certains composants ou éléments graphiques offrent des contrastes insuffisants avec leur fond.
- Certains médias (audio, vidéo) n’ont pas de transcription textuelle ni d’audiodescription.
- Certaines vidéos n’ont pas de sous-titres.
- Le titre de certains tableaux de données n’est pas correctement associé au tableau.
- L’intitulé de certains liens et leur contexte ne permettent pas d’en comprendre la fonction ou la destination.
- Certains scripts ne sont pas compatibles avec le lecteur d’écran.
- Certains scripts ne sont pas contrôlables au clavier.
- Certains changements de contexte ne sont pas annoncés ou contrôlables par l’utilisateur.
- Certains messages de statuts ne sont pas correctement restitués au lecteur d’écran.
- Certaines pages ont un code source non valide : règle d’écriture, ouverture, fermeture et imbrication des éléments, unicité des attributs id.
- Le titre de certaines pages n’est pas pertinent.
- Certaines balises HTML sont utilisées uniquement à des fins de présentation visuelle.
- Dans certaines pages, l’information n’est pas structurée de manière appropriée par des titres (élément h1, h2. etc.).
- Dans certaines pages, la structure du document n’est pas cohérente (régions landmarks).
- Certaines listes ne sont pas balisées comme telles.
- Certaines déclarations CSS de couleur de fond et de police sont absentes.
- Sur certains éléments, le focus n’est pas visible à la navigation au clavier.
- Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.
- Certains champs de formulaire n’ont pas d’étiquette.
- Certains champs de formulaire ne contrôlent pas correctement la saisie.
- Certains champs de formulaire ne proposent pas de suggestion de correction d’erreur de saisie.
- Certains champs de formulaire ne facilitent pas le remplissage automatique.
- Certaines pages ne proposent pas au moins deux systèmes de navigation (menu, plan du site, recherche…)
- Dans certaines pages, le menu ou les barres de navigation ne sont pas toujours à la même place.
- Certaines régions de page ne sont pas balisées comme telles.
- Dans certaines pages il n’y a pas de lien d’accès direct au contenu.
- Dans certaines pages, l’ordre de tabulation n’est pas cohérent
- Certaines pages contiennent un piège au clavier.
- Dans certaines pages, l’utilisateur n’a pas le contrôle du temps de sa session de navigation.
- Certains documents bureautiques ne sont pas accessibles et n’ont pas d’alternative.
- Certains contenus cryptiques (art ASCII, émoticône, syntaxe cryptique) ne proposent pas d’alternative.
Dérogations pour charge disproportionnée
Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité
Pas de contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité identifiée
Etablissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 10/07/2025.
Technologies utilisées pour la réalisation du site web :
- HTML5
- CSS
- JavaScript
Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d’agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :
- NVDA avec Google Chrome
Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
- Web Developer Toolbar
- WCAG – Constrast checker
- Accessible Color Picker
- Taba11y
- Axe DevTools – Web Accessibility Testing
- Assistant RGAA
- PDF Accessibility Checker (PAC) 2024
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :
- Authentification
- Tutoriel
- Accueil avant installation
- Accueil après installation
- Suivi de données
- Mes documents
- Mes informations
- CGU
- Parrainage
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. Contacter la direction de communication EDF solutions solaires à l’adresse électronique suivante : communication@edf-solutions-solaires.com
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07