Charte éditoriale et rédactionnelle 

La start-up a été fondée en 2007 par un pionnier de la transition énergétique, Roland Barthez et s’est adossée au groupe EDF en 2010, devenant une filiale à 100 % en 2019 et renforçant ainsi son impact sur le territoire français. 

Notre culture d’entreprise repose sur la proximité avec plus de 95 000 clients (professionnels et particuliers confondus), la qualité de nos produits et services et la performance de notre réseau d’installateurs. La sécurité est par ailleurs un enjeu majeur, fil de rouge de nos actions au quotidien (formation, sensibilisation de tous nos services y compris les fonctions support, exercices sur le terrain, vigilance en continu). 

Notre mission au quotidien 

Nous mettons plus de soleil dans la vie de nos clients particuliers et professionnels avec nos solutions solaires innovantes, locales et durables.

Nous permettons à nos clients de reprendre le contrôle sur leurs consommations énergétiques.

Nous sommes durablement engagés, aux côtés de nos clients et les accompagnons, jour après jour dans leur transition énergétique.

Nos valeurs

Nous veillons à ce que chaque message transpire nos valeurs, aussi bien dans les mots que dans les visuels. Nous devons insuffler ces valeurs aussi bien auprès de notre cible interne que notre cible externe.

• NOUS SOMMES AUDACIEUX – Nous avons une âme de pionniers. Nous innovons pour proposer des solutions exclusives qui font la différence et donnent à nos clients un temps d’avance.

• NOUS VISONS TOUJOURS L’EXCELLENCE – Nous élevons sans cesse notre niveau d’exigence pour offrir une expérience premium à nos clients et continuer à être la référence du solaire en France. Clients, collaborateurs et partenaires, chacun d’entre eux peut compter sur notre expertise, notre rigueur et notre accompagnement. 

• NOUS SOMMES PASSIONNÉS – Nous croyons profondément que le solaire est un des piliers de la révolution électrique et qu’il a le pouvoir de nous aider à construire un avenir meilleur. Nous sommes optimistes, résolument engagés et convaincus que chacun peut être accélérateur de la transition énergétique.

• NOUS PLAÇONS LE RESPECT AU CŒUR DE NOTRE MISSION – Nos priorités absolues : la transparence et l’honnêteté. Nous sommes convaincus que la confiance et l’intégrité sont des éléments-clés pour établir des relations saines, dynamiques et propices au changement tant avec nos collaborateurs, nos partenaires que nos clients.

La vision éditoriale 

EDF solutions solaires, en tant qu’acteur majeur de l’énergie locale et décarbonée, offre aux particuliers comme aux professionnels des solutions concrètes pour œuvrer en faveur de la transition climatique et de l’indépendance énergétique de la France (conseils, simulation d’économies, offres solaires sur mesure). Derrière notre entreprise, ce sont de vrais humains qui évoluent, des personnalités complémentaires par leurs savoirs et leurs expertises, capables de s’adapter aux enjeux du monde actuel et d’apporter une force d’innovation pour demain. 

Notre ligne éditoriale 

Informer sur ce qu’est l’électricité solaire, les règlementations gouvernementales en vigueur, les différents modes de consommation, les offres solaires d’EDF solutions solaires et les services associés (via nos supports variés : site web, simulateur d’économies sur la consommation d’énergie électrique sur votre facture, blog, guide solaire, livres blancs). 

Déclencher l’envie d’appeler un·e conseiller·e solaire (particuliers) ou un·e chargé·e d’affaires et ainsi, peut-être, une fois toutes les connaissances en tête, impulser un acte d’investissement dans une installation solaire sur mesure. 

L’organisation de notre SEO Manager 

Les processus de production, de validation et de publication du contenu sont gérés par EDF solutions solaires, indépendamment du groupe EDF. La communication est fluide en interne comme avec les travailleur·ses indépendant·e·s ; les prises de décision sont rapides. 

• Un Brief SEO est transmis aux rédacteur·trice·s (3 partenaires externes) qui rédigent les articles de blog
• L’expert·e du sujet, en interne, apporte les précisons, souligne les modifications à effectuer ou valide directement l’article 
• La SEO Manager EDF solutions solaires fait le lien auprès des partenaires externes puis assure la relecture finale et intègre l’article sur le site web (« Le guide solaire »). 

Conflits d’intérêts 

Afin de prévenir tout acte de corruption, la Politique Ethique et Conformité du groupe EDF encadre les cadeaux et invitations avec un « Guide cadeaux et invitations » et une nouvelle procédure (JUR PR6) « Invitations, cadeaux et repas d’affaires » concentrant les bonnes pratiques en la matière. 

Un nouvel outil a également été mis en place : le Dispositif d’Enregistrement des Cadeaux et Invitations (DECI), qui permet de déclarer les cadeaux et invitations reçues, offertes ou refusées. 

La charte de langage d’EDF solutions solaires 

Nous sommes proches 

Il est impératif, dans chaque message, de ressentir la proximité : Nous sommes au plus proche de nos clients. Nous parlons leur langage. Nous évitons donc le langage trop technique.

Nous endossons notre rôle d’accompagnateur au quotidien pour chacun de leurs besoins. Nous utilisons « vous » afin de mettre  le client au cœur.

Cependant, nous ne devons pas confondre proximité et familiarité. Nous évitons donc le tutoiement et le langage trop familier. La proximité, c’est également montrer que nous avons à cœur de connaître nos clients afin de répondre au mieux à leurs besoins et d’être sur un mode conversationnel.

Nous écrivons avec connivence

Mais en respectant toujours notre posture de leader du marché. Nous nous autorisons une touche de légèreté pour ne pas tomber dans le trop technique. Notamment dans l’accroche et les éléments de réassurance ou les textes secondaires. Nous ne sommes pas une start-up (trop familier), ni un industriel (trop technique/ennuyeux), nous devons trouver le bon équilibre. En tant que leader et accompagnateur, nous devons être le plus pédagogue possible afin de donner à chacun de nos clients, les clés pour passer au photovoltaïque.

Nos communications doivent mettre en lumière l’ensemble de nos points différenciants

Notre force, c’est bien cette combinaison de raisons d’y croire qui fait d’EDF solutions solaires LA référence du solaire en France et qui permet à nos clients de vivre leur projet solaire en toute confiance et sérénité.

• « Pionnier et leader du solaire depuis plus de 20 ans »
• « Designers de solutions solaires sur mesure »
• « Partenaire durablement engagé dans votre transition énergétique »
• « Nous agissons pour la diffusion d’une électricité décentralisée, locale, durable, décarbonée et inépuisable »
• « Plus de 1 000 collaborateurs présents au plus proche de nos clients, partout en France, dans 9 agences de proximité »
• « Filiale à 100% du groupe EDF » : preuve d’une marque pérenne

Nous cherchons à faire du consommateur un acteur

Nous privilégions l’utilisation du « vous » et les verbes d’actions afin de donner au consommateur ce sentiment d’être acteur.

Exemples : « Vous pilotez », « Vous êtes désormais producteur de votre propre énergie verte ! », « Vous vendez votre surplus »…

Nous valorisons leur participation à un monde plus durable. Le fait de rejoindre un mouvement en marche. Une communauté agissant pour une énergie plus propre et inépuisable.

Exemples : « Vous contribuez à préserver notre planète en rejoignant la communauté EDF solutions solaires de plus de 90 000 producteurs d’énergie verte. », « Devenez acteur de la transition énergétique. »

Notre ton de communication

EDF solutions solaires parle avec honnêteté et transparence

Nous nous efforçons, chaque jour, de viser l’excellence pour trouver des solutions viables et durables. Nous ne sommes pas les sauveurs du monde. Nous ne cherchons pas à convaincre à tout prix. C’est pourquoi nous évitons les sujets trop militants. Nous sommes là pour apporter un éclairage d’expert dans le domaine que nous maîtrisons.

Neutre, factuel, sans langue de bois. En tant que l’un des guides/références du secteur, nous ne parlons pas pour ne rien dire. Nous n’utilisons pas de formulations qui pourraient être trompeuses et dépassant la vérité. Nous cherchons à communiquer de façon tangible sans superlatifs ou tournures qui pourraient induire en erreur. Nous apportons toujours la preuve de ce que nous avançons et mentionnons les sources de nos chiffres.

Concrètement :

• Toujours citer les sources externes : le ministère de l’écologie et les sites du gouvernement, photovoltaïque.info, edf-oa.fr, ADEME, energie-info, data.enedis, legifrance.gouv 
• Phrases courtes, à la voix active de préférence, incluant le lecteur (JE/VOUS/Forme impérative à ON/NOUS/VOUS) 
• Pourcentages : 30 % (veiller à espacer avant et après) 
• Ponctuation : espacer avant et après ! ? ; : = + € 
• Accents : même sur les majuscules (État, À, Énergie, …) 
• Nombres : 31 000 (veiller à inclure un espace entre les centaines ; pas de point ni de virgule) 
• Ne pas ponctuer les CTA ni les titres de points d’exclamation (!)

Le soleil, un acteur à part entière

Les bénéfices du soleil sont valorisés de façon dynamique et entrainante.

Exemples : « Le soleil, notre moteur », « Votre toit va devenir fournisseur d’énergie »

Le soleil est une personne, il rend les choses actives. Attention cependant à ne pas trop jouer avec ce dernier. Il permet de rappeler sans cesse notre métier de façon positive et connivente . Il ne faut pas générer une saturation. Nous évitons également d’abuser des jeux de mots afin de ne pas gadgétiser notre source de travail.

Nous sommes dans la relation, l’échange et la réassurance

Dans les supports commerciaux, un peu comme dans une conversation, nous rythmons les accroches avec une alternance de « nous » et « vous » afin de favoriser la notion d’échange et de dialogue avec la marque. Nous posons des questions.

Exemple : « Et si vous choisissiez le partenaire solaire le plus proche de chez vous ? »

Nous cherchons à rassurer sur la dimension simplicité. Passer au solaire ne doit pas être perçu comme quelque chose de complexe et qui fait peur.

Exemple : « Devenez acteur de la transition énergétique sans bouger de chez vous. »

Nous rassurons également sur la dimension personnalisation : adapté à vous.

Exemples : « Parce que vos besoins ne sont pas ceux de votre voisin, nous vous proposons une solution adaptée à votre maison, à votre foyer mais surtout dimensionnée au plus proche de vos habitudes de consommation. »

« Si vous avez besoin de solutions sur mesure, faites appel à nos lumières ».

Pour rassurer les prospects et les clients, les tournures suivantes peuvent être privilégiées : « Solution clé en main », « À toutes les étapes de votre projet », « Durant toute la vie de votre installation : de la conception, à l’installation et jusqu’à la maintenance », « Experts à votre écoute ».

Images et illustrations : 

Nous utilisons nos propres photographies (EDF solutions solaires), les photographies de la banque d’images du groupe EDF et occasionnellement des images libres de droit ou achetées via des banques en ligne (Adobe). 

Installer des panneaux solaires avec EDF solutions solaires