Le groupe Nass&Wind est un groupe familial indépendant, pionnier des énergies renouvelables puisqu’on existe depuis le début des années 2000. Nous sommes producteurs d’électricité et de chaleur, toujours à base d’énergies renouvelables. Nous avons un parc qui est très diffus en termes de localisation puisqu’on a à peu près 200 sites. L’avantage avec EDF solutions solaires, c’est qu’on sait qu’ils peuvent répondre grâce à leur maillage d’agences sur tout type de centrale et dans toutes les zones où on est situés.
A la mise en place du partenariat entre EDF solutions solaires et Nass&Wind, on a confié une vingtaine d’installations. Aujourd’hui, ce nombre a augmenté, on est à une soixantaine d’installations et l’augmentation va continuer dans le futur en confiant de nouveaux sites à EDF solutions solaires.
Les prestations essentielles qu’on a confiées à EDF solutions solaires sont principalement la maintenance préventive, la maintenance curative mais on sait aussi qu’on peut s’appuyer sur leur expertise en cas de demande de modification ou d’intervention un peu plus spécifique.
Sur les 60 centrales qu’on a confiées à EDF solutions solaires, Nass&Wind assure lui-même le monitoring. En cas de panne détectée, on prévient EDF solutions solaires via le numéro unique et les techniciens interviennent pour reprendre le défaut entre 20 et 48 heures.
Aujourd’hui avec les équipes d’EDF solutions solaires le relationnel est plutôt bien établi avec les équipes du centre de gestion qui prennent les appels via le numéro unique mais également avec les techniciens qui sont basés sur tout le territoire avec qui on a des contacts réguliers par téléphone à la suite des interventions.
EDF solutions solaires a réussi à mettre en place une organisation interne flexible et qui répond aux besoins de Nass&Wind sur les aspects de maintenance.
